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      網站首頁 》售后服務

      東洋藍環保服務項目:
      一、售前服務
      1、為用戶提供設備技術咨詢服務;
      2、向用戶提供產品樣本,質量保證體系證書,企業簡介等資料。
      二、售中服務
      檢驗
      產品在出廠前,公司進行下列內容的檢驗工作并向用戶有關技術人員提供有關產品檢驗標準和規范。
      1、產品在測試中心進行各項性能測試的檢測。
      2、向用戶提供產品的檢測數據試驗報告。
      三、售后服務
      1、以客為尊的服務傳統,提供更好的服務水準,全球銷售的服務網絡。我公司產品質保期為產品校驗合格后壹年。質保期內產品實行三包,并實行終身服務制。
      2、我公司鄭重承諾:30分鐘響應問題,3小時內解決問題,3天必須結束問題,30分鐘內完成派工工作,并將安排情況及時間顧客反饋,******時間到位服務,除特殊地區(無手機信號、人煙稀少、交通不便等地區)外,市內4小時,100公里內8小時,100公里以外12小時到位服務。到達現場******時間修復外,一般故障3小時內修復,重大故障72小時內修復。
      3、在質保期內,派專人為用戶進行產品的維護、保養。
      4、用戶在使用過程中人為造成的設備損壞,我公司免費提供技術服務,積極幫助修復。
      5、本著對用戶負責的精神,我公司常年定期跟蹤檢查設備的使用情況,實行計算機網絡管理,想用戶所想,急用戶所急,快速高效地解決用戶可能遇到的一切困難。
      6.我公司每年對用戶進行走訪了解產品的使用情況,幫助解決使用過程中可能遇到的各種情況,同時征求質量改進意見,以便更好地為用戶服務。
      總之,我公司始終遵循“質量可靠、價格合理、交貨及時、服務周到”的原則,把高技術、高質量的產品和優質的服務提供給用戶,客戶的滿意,就是我們的追求,為客戶持續地創造價值,不斷地完善服務品質,不斷地開拓市場,再創新的輝煌!
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